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“叶世,目前收到的这些客户反馈,确实很棘手,但也给我们指明了改进方向。
”孟淼表情严肃,手指轻轻敲着桌面,“价格和当地文化体验这两块,得尽快调整。
”叶世双眉紧锁,目光坚定:“没错,客户的需求就是我们努力的方向。
孟淼,你先说说套餐设计的初步想法。
”孟淼推了推眼镜,翻开手中的笔记本:“我觉得可以先推出三个档次的套餐。
基础套餐针对预算稍紧,但又想体验高端健康养生旅游的客户,包含一些基础的养生项目,像简单的中医体质检测、常规的瑜伽课程,住宿安排在环境优雅但相对经济的精品酒店。
中端套餐就丰富一些,增加如一对一的瑜伽私教课程、特色的营养膳食搭配,住宿升级到更豪华的度假酒店。
至于高端套餐,提供全方位的顶级服务,比如专属中医师全程陪同调理、定制化的冥想课程,住宿直接选顶级的海滨别墅或者山间庄园。
”孔灵在一旁点头赞同:“这样的分层很合理,能满足不同客户的预算。
但在宣传上,得突出每个套餐的独特卖点,让客户一眼就能看出区别和价值。
”叶世思索片刻,说道:“孟淼,价格方面你再仔细核算一下,既要保证利润空间,又要让客户觉得物超所值。
特别是基础套餐,不能因为价格低就降低服务标准。
”孟淼回应道:“明白,我会和财务团队反复核算,确保价格和服务的平衡。
另外,为了增加套餐的吸引力,是不是可以在每个套餐里都加入一些特色小项目,比如基础套餐可以送一次当地特色的草药足浴,中端套餐送一次专业的健康摄影,高端套餐则赠送一份专属的养生礼品套装。
”叶世眼睛一亮:“这个想法不错,这些小项目能提升客户的体验感。
孔灵,你那边关于增加当地文化结合的养生体验活动,有什么思路?”孔灵坐直身子,兴奋地说道:“我想了很多。
像在日本的行程,除了之前说的禅修与茶道结合,还可以安排游客参与日式传统的香道体验,感受日本独特的香文化,在宁静的氛围中放松身心。
欧洲的行程,除了参观草药园,还能组织游客参加当地的民俗养生节庆,亲身体验欧洲传统的养生习俗。
”颜琳也补充道:“在东南亚地区,比如泰国,可以让游客学习制作泰式草药包,了解草药在当地养生文化中的应用,还能参加泰拳养生课程,体验这种独特的运动养生方式。
”叶世听着大家的想法,连连点头:“都很好,这些活动不仅能丰富行程,还能让客户更深入地体验当地文化。
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